Delivery: la Ciudad Autónoma de Buenos Aires aprobó modificaciones para regular la actividad

La medida fue aprobada con 39 votos positivos, 4 negativos y 17 abstenciones. Crea un marco operativo para las apps y fija responsabilidades de las empresas y los repartidores.

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La legislatura porteña introdujo una serie de modificaciones en el Código de Transito, Código Contravencional y el Régimen de Faltas de la Ciudad, con la intención de regular las actividades desarrolladas por las aplicaciones de delivery, como por ejemplo Glovo, Rappi, Pedidos Ya y Uber Eats. 

Entre las principales novedades, incorpora la figura de “operador de plataforma digital de oferta y demanda por terceros del servicio de mensajería urbana y/o reparto a domicilio de sustancias alimenticias”; y señala que se trataría de una “persona humana o jurídica que opera y/o administra una plataforma digital a través de la cual terceros ofertan y demandan el servicio de mensajería urbana y/o reparto a domicilio de sustancias alimenticias”.

Además, establece que las apps deberán contar con la habilitación correspondiente para poder operar y deberán inscribirse en el “Registro Único de Transporte de Mensajería Urbana y/o Reparto a Domicilio de Sustancias Alimenticias (RUTRAMUR)”, aunque aclara que aquellos establecimientos gastronómicos u otros locales comerciales que no desarrollen como actividad principal la mensajería urbana o reparto a domicilio quedarán eximidos de la obligación de inscribirse en este registro.

Por otro lado, la normativa sostiene que los repartidores deberán aprobar cursos de capacitación obligatorios, los cuales incluirán nociones de seguridad vial y de normativa vinculada con los servicios que presten, según corresponda. A su vez, para poder prestar el servicio, deberán contar con casco homologado e indumentaria con bandas reflectivas.

También plantea que las apps cuenten con un mecanismo digital de reporte de quejas de manera simple, accesible y constantemente disponible para los usuarios, debiendo establecer un procedimiento eficaz para solucionar o dar respuesta a los reclamos. 

Si sos suscriptor, accedé al artículo "ANÁLISIS DEL CASO DE LAS APPS DE DELIVERY GLOVO, PEDIDOS YA Y RAPPI", del Dr. Héctor L. Costa en nuestra suscripción de "Temas de Derecho Comercial Empresarial y del Consumidor" de la Editorial Erreius.