LEGISLACION

RESOLUCIÓN 151/2020

Reglamentación del Registro de Domicilios Electrónicos de Defensa del Consumidor

 

Art. 1 - Apruébese la reglamentación de la Ley Provincial Nº 6.172, que forma parte integrante de la presente.-

Art. 2 - Las partes consumidores y proveedores, deberán constituir domicilio electrónico a los efectos de recibir allí las notificaciones que se cursen a lo largo del procedimiento reglamentado en la Ley Nº 5.992 y complementarias.-

Art. 3 - El usuario o consumidor, podrá efectuar la denuncia, en papel o a través de la página web http://consumoprotegido.jujuy.gob.ar; en cualquiera de los dos casos consignará una única dirección de correo electrónico, la que tendrá carácter de domicilio constituido y en la que serán consideradas válidas todas las notificaciones que se cursen. Se considerarán válidas, las notificaciones realizadas desde la cuenta defensaconsumidorjujuy@gmail.com y notificacionesconsumidor@jujuy.gob.ar.-

Art. 4 - Efectuada la denuncia por vía web, la Oficina de Defensa del Consumidor dentro de las setenta y dos (72) horas de recibida la misma, procederá a notificar al denunciante el número de expediente asignado a su denuncia. El denunciante, tendrá cinco (05) días para adjuntar la prueba que haga a su pretensión.-

Art. 5 - Los proveedores en los términos del Artículo 2° de la Ley N° 24.240 y sus modificatorias, que presten servicios o desarrollen sus actividades en la Provincia de Jujuy, ya sea en forma presencial o a través de servicios digitales o informáticos, deberán inscribirse en el REGISTRO DE DOMICILIOS ELECTRÓNICOS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Para ello, accederán al formulario online en la página http://produccion.jujuy.gob.ar/defensa-al-consumidor/, y llenar los datos allí consignados. Dicho formulario, deberá ser impreso por duplicado y presentado por ante Mesa de Entrada del Ministerio de Desarrollo Económico y Producción, circunstancia en la que se tendrá por completado el registro del domicilio electrónico.-

Art. 6 - Todos aquellos datos plasmados en el formulario correspondiente tendrá carácter de Declaración Jurada, no pudiendo estos ser desconocidos de manera posterior.-

Art. 7 - Los proveedores, deberán cumplir con el registro del domicilio electrónico, dentro de los 30 días de publicada la presente en el Boletín Oficial. Las notificaciones electrónicas a los proveedores podrán ser realizadas a partir del día siguiente en que estos completen el trámite del Artículo 5°.-

Art. 8 - Déjase establecido que aquellos que no dieren cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Provincial Nº 6172/2020, serán pasibles de aquellas sanciones dispuestas en el Artículo 47º de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, por el incumpliendo al Artículo 4º de la misma.-

Art. 9 - Todo proveedor o prestador que compareciere por apoderado a las audiencias, por única vez deberá remitir copia del poder a la Dirección Provincial de Asuntos Jurídicos - Defensa del Consumidor. Una vez presentado, en lo sucesivo se reconocerá el poder presentado para las sucesivas audiencias. Los apoderados deberán consignar, un correo electrónico oficial, y un número de teléfono fijo y/o móvil de contacto.-

Art. 10 - Cumplimentados los requisitos establecidos en el art. 13 de la Ley N° 5992, la Autoridad de Aplicación promoverá la instancia conciliatoria, citando a las partes a audiencia de conciliación obligatoria, mediante notificación en los domicilios constituidos. En el supuesto de tener constituidos domicilios electrónicos, se los citará a través de notificación electrónica.-

Art. 11 - Cuando el denunciante y el denunciado tengan domicilio real en distintas ciudades de la Provincia, se podría optar por la ejecución de una audiencia realizada por medios electrónicos. Dispóngase como medios de realización de las Audiencias de Conciliación por Medios Electrónicos, los siguientes:

1.- Zoom;

2.- Google Meet;

3.- Jitsi Meet;

4.- Skype;

5.- Videollamada de Whatsapp;

Al momento de notificarse la realización de la audiencia, se deberá consignar el medio principal por el que se desarrollará la misma, y dos (02) medios alternativos para el supuesto de fallas en el medio principal.-

El denunciante podrá conectarse a la audiencia desde su domicilio o desde el Establecimiento de Conexión Electrónica más cercano a su domicilio. El denunciado deberá conectarse desde la Oficina de Defensa del Consumidor o en su defecto, desde su domicilio.-

Cuando las partes tengan domicilio real en la misma ciudad deberá optarse, siempre que las medidas sanitarias lo aseguren, la audiencia en forma presencial. -

Durante la vigencia del aislamiento social preventivo y obligatorio, se podrá en forma excepcional, convocar a audiencia de conciliación a llevarse a cabo por medios electrónicos, aun cuando las partes no hayan constituido domicilios electrónicos. En este caso, se utilizará el procedimiento de conciliación exprés dispuesto por Resolución Nº 02-DPAJ/2019.-

Para el caso de las segundas audiencias que hayan sido suspendidas, se podrá convocar a audiencias de conciliación a llevarse a cabo por medios electrónicos, de conformidad a lo dispuesto por Resolución Nº 03-DPAJ/2019.-

Art. 12 - Al momento de definirse por el sistema de audiencia por medios electrónicos, se deberá notificar a las partes lo siguiente:

1- Día y fecha de la audiencia.-

2- Establecimiento de Conexión Electrónica más cercano al domicilio del denunciante.-

3- Medios de conexión a utilizar para la realización de la audiencia, especificando el usuario a través del cual se conectará el conciliador.-

4- Apercibimiento a la parte denunciada si no comparece a la audiencia.-

Art. 13 - Créanse los “Establecimientos de Conexión Electrónica”, lugares físicos a los cuales las partes deben comparecer, y se habilitarán mediante acto administrativo, a los fines de desarrollarse las Audiencias de Conciliación por Medios Electrónicos. Invítese a los Municipios y Comisiones Municipales, a adherir a la creación de los “Establecimientos de Conexión Electrónica” en sus ejidos urbanos. Los Municipios y Comisiones Municipales que adhieran, deberán notificar a la Autoridad de Aplicación, el lugar de funcionamiento de los “Establecimientos de Conexión Electrónica” y funcionario a cargo del sistema.-

Art. 14 - Apertura del acto. En la hora y fecha fijada de la audiencia, el conciliador designado deberá abrir la sesión cinco (05) minutos antes de la hora programada de la audiencia, a fin de incorporar a las partes citadas y efectuar la verificación técnica de sonido, audio y conectividad de los participantes. Ellos deberán permanecer conectados y con los equipos en perfecto estado de funcionamiento, durante el tiempo en que se desarrolle la audiencia.-

En el supuesto de no poder realizarse la conexión por el medio elegido, el conciliador deberá iniciar la sesión por otro medio.-

En ningún caso, el conciliador podrá dar inicio a la audiencia sin la intervención de la parte denunciante.-

Las partes intervinientes en la audiencia deberán acreditar debidamente su identidad. A tales efectos, deberán exhibir documento de identidad, así como cualquier otra documentación que se les requiera.-

Queda terminantemente prohibido, la grabación por cualquier medio electrónico, digital, o de cualquier forma, del desarrollo de la audiencia. El incumplimiento de esta disposición, faculta a la Autoridad de Aplicación a tomar las medidas disciplinarias que correspondan, de conformidad a lo dispuesto por los Artículos 8° y 9° de la Ley N° 1.886.-

Art. 15 - La audiencia finalizará por acuerdo parcial o total de las partes; por decisión de una o ambas partes; por decisión del conciliador; o por interrupción o suspensión de la conexión dos o más veces, según lo determine el conciliador.-

Art. 16 - Acta final. Finalizado el acto, el conciliador redactará el acta, y previa firma de la parte que se encontraré físicamente en su presencia, la remitirá al correspondiente Establecimiento de Conexión Electrónica, cuya recepción en presencia de la otra parte, tendrá por aprobada la misma y expresado el consentimiento de las partes. Previa firma de ambas partes se subirá al expediente electrónico copia de la misma, dejándose constancia de ello en las actuaciones físicas. En el supuesto de conexión domiciliaria, se remitirá el acta al domicilio electrónico constituido.-

Art. 17 - De resultar un acuerdo conciliatorio entre las partes, se procederá a la homologación por parte de la Autoridad de Aplicación. La resolución correspondiente será remitida a las partes en el domicilio constituido.-

Art. 18 - La incomparecencia injustificada del denunciado a la Audiencia de Conciliación Electrónica en los Establecimiento de Conexión, lo hará pasible de una sanción de multa equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor de un (1) Salario Mínimo, Vital y Móvil, suma que deberá depositarse en un plazo de diez (10) días hábiles de notificada la misma, en la cuenta designada al efecto por la Autoridad Administrativa. El importe de la multa será destinado en un porcentaje del diez por ciento a los Establecimientos de Conexión Electrónica.-

Art. 19 - Los descargos electrónicos del Artículo 19 de la Ley Nº 5992, deberán mandarse al mail defensaconsumidorjujuy@gmail.com; y descargo.consumidor@jujuy.gob.ar; en el asunto del mail, el sumario deberá consignar lo siguiente DESCARGO en Expediente...” individualizando el número de expediente.

Solo se tendrán por válidos los descargos presentados desde los domicilios electrónicos constituidos por los sumariados y desde los correos electrónicos oficiales de los apoderados conforme Artículo 7°. El plazo para realizar el descargo, se tomará hasta las dos primeras horas del día siguiente al del vencimiento conforme normativa aplicable.-

Art. 20 - Cumplimentado el procedimiento establecido en la Ley Nº 5992 y verificada la existencia de la infracción, el infractor será pasible de las sanciones previstas en las Leyes Nacionales y Provinciales de Defensa del Consumidor, sus modificatorias y demás disposiciones vigentes. El importe de la sanción será destinado en un porcentaje del quince por ciento (15%) a los Establecimientos de Conexión Electrónica.-

Art. 21 - De forma.

  

Cita digital: